Poira Labs LLC
آخر تحديث: ٧ سبتمبر ٢٠٢٦
EIN: 35-2912944 | Delaware Limited Liability Company
Company: Poira Labs LLC
Address: 4477, 1007 N Orange St. 4th Floor, Wilmington, DE 19801, United States
Legal form: Single-member limited liability company organized under the laws of the State of Delaware, United States
Registered Office: 1007 N Orange St. 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, DE 19801, United States
Registered Agent: Firstbase Agent LLC
Email: support@poiralabs.app
Phone: +1 218 304 4790
تُوزَّع تطبيقاتنا عبر App Store وGoogle Play، كما تُباع الباقات مباشرةً عبر هذا الموقع. ومكان الشراء هو ما يحدد الجهة القادرة على رد المبلغ. فالمشتريات والاشتراكات داخل التطبيق تحصّلها Apple أو Google وتخضع لقواعد الاسترداد الخاصة بذلك المتجر. أما المشتريات عبر poiralabs.app فيبيعها Poira Labs LLC وتعالجها Stripe، وهذه نردّها بأنفسنا.
⚠️ في الشراء عبر أحد المتاجر لا يمكننا تقنيًا تنفيذ الاسترداد؛ إذ يجب توجيه الطلب إلى Apple أو Google، ويسعدنا مساعدتك في ذلك. أما الشراء المباشر عبر هذا الموقع فيكفي أن تراسلنا وسنتولى الأمر.
عندما تشتري باقة عبر poiralabs.app بدلًا من متجر التطبيقات، يكون البائع هو Poira Labs LLC وتتم معالجة الدفع بالبطاقة نيابةً عنا عبر Stripe. يمكننا تنفيذ هذه المبالغ المستردة بأنفسنا، لذا يُوجَّه الطلب إلينا وليس إلى Apple أو Google.
💳 يرجى مراسلتنا قبل فتح نزاع لدى البنك. فالاعتراض على الدفع يجمّد المبلغ طوال مدة مراجعة البنك، وهي عادةً أطول بكثير من الاسترداد الذي ننفذه بأنفسنا.
في الحالات التالية يكون التوجّه إلى المتجر منطقياً وسندعم طلبك.
في الحالات التالية يرجَّح أن يرفض المتجر الطلب.
تُدار الاشتراكات من حساب المتجر الخاص بك، ولا حاجة لأن تطلب منّا الإلغاء.
تعتمد الجهة التي ترسل إليها الطلب على مكان الشراء. فالشراء من المتجر يذهب إلى المتجر، والشراء عبر هذا الموقع يأتي إلينا.
المدة يحدّدها المتجر لا نحن.
💳 Payment processing: تعالج Apple وGoogle مشتريات المتاجر، وهذه لا يمكننا بدء استردادها بأنفسنا. أما المشتريات المباشرة عبر هذا الموقع فتعالجها Stripe، وهذه يمكننا ردّها. وفي الحالتين تذهب بيانات بطاقتك إلى مزود الدفع ولا نراها ولا نخزّنها.
ما العمل إن لم توافق على قرار المتجر.
لأي سؤال عن الاسترداد، تواصل معنا عبر العنوان الموجود في صفحة الاتصال. إرفاق رقم الطلب يجعل الرد أسرع.
Poira Labs LLC - Customer Support
Email: refunds@poiralabs.app
Support Email: support@poiralabs.app
Phone: +1 218 304 4790
Address: 4477, 1007 N Orange St. 4th Floor, Wilmington, DE 19801, US
Business Hours: Monday - Friday, 9:00 AM - 6:00 PM EST
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر قواعد المتاجر أو تطبيقاتنا. تُنشر النسخة الحالية دائماً على هذه الصفحة.