Политика конфиденциальности – Poira Labs LLC

Сбор данных

Мы собираем персональную информацию, которую вы предоставляете при использовании наших услуг:

• Контактные данные (имя, электронная почта, телефон)
• Сведения о приложении и устройстве (версия, ОС, язык)
• Записи о покупках (обрабатываются Apple или Google; данные карты к нам не поступают)
• Технические данные (IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве)
• Данные об использовании, аналитика и отчёты о сбоях
• Переписка и обращения в поддержку

Сведения о покупках

При встроенной покупке оплату принимает тот магазин, из которого вы загрузили приложение:

• Данные вашей карты обрабатывают Apple или Google и никогда не передают нам
• К нам поступает лишь подтверждение магазина о совершённой покупке
• Счета и история операций хранятся в вашем аккаунте магазина
• Статус подписки известен нам лишь в том объёме, в каком магазин сообщает его приложению

Сторонние сервисы

Мы используем надёжные сторонние сервисы, которые могут собирать данные:

• Apple App Store и Google Play — распространение приложений, покупки и отчёты о сбоях
• Google Analytics и Google Ads — аналитика использования сайта и измерение рекламы
• Vercel — хостинг сайта и доставка контента
• Turso (libSQL) — хранение данных
• SMTP-провайдер, через которого мы отправляем письма

Как мы используем ваши данные

Мы используем собранную информацию в следующих целях:

• Предоставление и поддержка наших образовательных программных услуг
• Обработка платежей и управление подписками
• Поддержка клиентов и техническая помощь
• Улучшение сервиса и разработка новых функций
• Мониторинг безопасности и предотвращение мошенничества
• Соблюдение законодательства и нормативных требований
• Информирование об обновлениях сервиса и важных объявлениях

Хранение данных

Мы храним персональные данные в течение различных периодов в зависимости от цели:

• Данные аккаунта: на период действия аккаунта плюс 3 года для юридического соответствия
• Платёжные записи: 7 лет согласно финансовым нормативам
• Коммуникации с поддержкой: 3 года для улучшения сервиса
• Аналитические данные: 26 месяцев (стандартное хранение Google Analytics)
• Маркетинговые данные: до отзыва согласия или закрытия аккаунта

Ваши права (GDPR и законы о конфиденциальности)

В соответствии с GDPR и другими законами о конфиденциальности вы имеете следующие права:

• Право на доступ к вашей персональной информации
• Право на исправление неточных или неполных данных
• Право на удаление ваших персональных данных ('право быть забытым')
• Право на ограничение обработки ваших данных
• Право на переносимость данных и их передачу
• Право на возражение против обработки в маркетинговых целях
• Право на отзыв согласия в любое время
• Право на подачу жалобы в надзорные органы

Файлы cookie и отслеживание

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии. Подробная информация:

Ознакомьтесь с нашей подробной Политикой использования файлов cookie

Безопасность данных

Мы применяем отраслевые стандарты безопасности:

• SSL/TLS шифрование для всей передачи данных
• Регулярные аудиты безопасности и оценка уязвимостей
• Многофакторная аутентификация и контроль доступа
• Сбор минимально необходимых данных и отказ от лишнего
• Регулярное резервное копирование данных с шифрованием
• Обучение сотрудников защите данных и безопасности

Свяжитесь с нами

По вопросам конфиденциальности или для реализации ваших прав свяжитесь с нами: